為促進(jìn)韶關(guān)市電梯維保行業(yè)的良性健康發(fā)展，不斷提升電梯維保質(zhì)量和服務(wù)，讓人民群眾安全乘梯、減少糾紛，日前，廣東省韶關(guān)市市場監(jiān)管局印發(fā)了《在“不忘初心、牢記使命”主題教育中推動電梯維保行業(yè)誠信體系建設(shè)工作方案》，著力從八個方面推動電梯維保行業(yè)誠信體系建設(shè)。

舉措一：加大電梯安全監(jiān)管和違法行為查處力度，提升維保企業(yè)安全管理水平。

一是督促電梯維保單位嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求維保電梯，落實(shí)維修時間、項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，貫徹落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，監(jiān)督電梯維保單位認(rèn)真開展電梯安全隱患排查和治理工作，保證電梯維保質(zhì)量，確保電梯運(yùn)行安全。

二是加大電梯維保違法行為查處力度，重點(diǎn)對不按周期維保，不按項(xiàng)目和內(nèi)容維保，虛假維保，不如實(shí)記錄維保信息等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，通過查辦一批案件，懲處一些有違法違規(guī)行為的企業(yè)，促進(jìn)電梯維保單位依法遵章、依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

三是要求電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)則進(jìn)行電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重安全隱患立即向電梯所在地市場監(jiān)管局報告。

市市場監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察人員查看相關(guān)證件、電梯維保記錄

舉措二：指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)合同管理，引導(dǎo)誠信守約經(jīng)營。

積極引導(dǎo)電梯維保企業(yè)參與廣東省“守合同重信用”企業(yè)公示活動，鼓勵支持企業(yè)加強(qiáng)合同和信用管理，引導(dǎo)企業(yè)誠信守約經(jīng)營。制定、推廣應(yīng)用維保合同文本，引導(dǎo)規(guī)范合同簽約履約行為，維護(hù)各方當(dāng)事人權(quán)益。

市場監(jiān)管部門開展電梯安全檢查

舉措三：加強(qiáng)對電梯維保價格監(jiān)管，防止不正當(dāng)價格行為。

加強(qiáng)對涉及電梯維保價格、電梯維修費(fèi)用的明碼標(biāo)價等價格行為的監(jiān)管。行業(yè)協(xié)會應(yīng)通過組織專家充分調(diào)研和科學(xué)測算韶關(guān)電梯維保成本，并向社會公開，引導(dǎo)社會各界選擇費(fèi)用合理的維保公司。

電梯檢驗(yàn)

舉措四：推動電梯維保誠信公開承諾。

以“自我聲明+信用管理”模式，推動電梯維保單位開展標(biāo)準(zhǔn)自我聲明和服務(wù)質(zhì)量公開承諾。以“遵法守規(guī)、公平競爭、誠信經(jīng)營、熱誠服務(wù)”為核心內(nèi)容向社會做出質(zhì)量服務(wù)承諾，并自覺接受行業(yè)協(xié)會、使用管理單位、新聞媒體及社會公眾的監(jiān)督。

電梯應(yīng)急救援演練現(xiàn)場

舉措五：建立電梯維保服務(wù)質(zhì)量等級評價制度。

充分發(fā)揮行業(yè)組織自行管理優(yōu)勢，建立以電梯維保單位質(zhì)量運(yùn)行體系情況、能力保障、維保質(zhì)量、檢驗(yàn)合格率、故障率、投訴率為重要內(nèi)容的分級評價制度。由行業(yè)協(xié)會組織考核人員“公平、公正、公開”對電梯維保單位開展質(zhì)量等級評價活動，并將評價結(jié)果向社會公開。引導(dǎo)電梯維保機(jī)構(gòu)采用先進(jìn)質(zhì)量管理模式，鼓勵維保單位開展質(zhì)量體系認(rèn)證，提升電梯維保服務(wù)質(zhì)量水平。鼓勵社會資源向A級的單位傾斜，促進(jìn)電梯維保單位提升電梯維保質(zhì)量。

舉措六：加強(qiáng)輿論監(jiān)督，鼓勵群眾投訴、舉報和媒體曝光。

發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，倡導(dǎo)廣大黨員、群眾、網(wǎng)民和媒體參與監(jiān)督，形成社會監(jiān)督合力。暢通舉報渠道，對群眾投訴、舉報問題認(rèn)真受理，及時回復(fù)，切實(shí)維護(hù)群眾利益；對媒體曝光，反映的突出問題，建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時組織核查，確保早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處置、早報告，避免發(fā)生影響大的事件。

電梯監(jiān)督抽查

舉措七：推動維保過程發(fā)現(xiàn)問題的原因和風(fēng)險公示工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《韶關(guān)市市場監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步提升電梯維保管理水平的通知》（韶市監(jiān)特設(shè)﹝2019﹞27號）要求，監(jiān)督電梯維保單位嚴(yán)格按照通知要求做好電梯維保時發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險和隱患信息公示工作。對未開展公示工作或工作不到位的單位，采取約談、通報等方式督促其改正。對發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重隱患問題，未按要求上報屬地市場監(jiān)管局，依法下達(dá)指令書，嚴(yán)厲進(jìn)行查處。

舉措八：突出懲戒作用，將違法的維保單位納入黑榜。突出紅黑榜的懲戒作用，對立案查處并做出行政處罰決定的電梯維保單位納入黑榜，定期向社會公開。對于納入黑榜的電梯維保單位，將列為重點(diǎn)控監(jiān)控對象進(jìn)行監(jiān)管。

電梯安全宣傳資料