前天19:34，杭州的樊先生來(lái)電：我是慶隆苑X幢1單元的住戶，剛才電梯壞了，把我女兒關(guān)在里面。女兒打了幾個(gè)電話，第一個(gè)電話說(shuō)，維保單位換了，他們現(xiàn)在不管了，幸虧我后來(lái)打了119，才把女兒救出來(lái)！

余杭塘路慶隆苑2005年交付，X幢共18層樓，居民們上下樓都共用一部電梯，現(xiàn)在有些舊了。

樊先生48歲，高個(gè)子，昨天下午他逢人就說(shuō)，“昨天我閨女被困在電梯了?！?/P>

接話的鄰居，也都說(shuō)這部電梯不讓人省心。

樊先生的表哥說(shuō)，上半年他老婆也曾被困電梯，差點(diǎn)暈倒。一位拎菜的大媽說(shuō)，“這電梯有時(shí)候開關(guān)門速度很快，有時(shí)候壞掉了沒(méi)人修，就停在上面……”

樊先生帶我來(lái)到了單元電梯房，按開電梯門，“哐當(dāng)”兩聲門開了，電梯頂燈一閃一閃。里面還比較寬敞，最多能載10個(gè)人，核定載重量800公斤。

樊先生說(shuō)，昨晚他接到女兒求救電話時(shí)很緊張。“女兒聲音還比較鎮(zhèn)定的，但我膽子小，40多歲只有這么一個(gè)女兒！”

他立刻打電話求援，一開始想打電話給物業(yè)，但是物業(yè)剛換過(guò)，他不知道新物業(yè)的電話，只好撥了119求援。不到15分鐘，消防員趕到開展救援，3分鐘左右，女兒從電梯出來(lái)了。

樊先生女兒小樊21歲，跟我說(shuō)了事情經(jīng)過(guò)——

我們住在六樓，當(dāng)時(shí)乘電梯回家，到了6樓以為電梯要開門，但它沒(méi)有開，而是往下沉。電梯里面有個(gè)緊急按鈕，我按了沒(méi)反應(yīng)，又按樓層按鍵，從1到6樓沒(méi)反應(yīng)，再按開門關(guān)門鍵，也都沒(méi)反應(yīng)……

我當(dāng)時(shí)只帶了手機(jī)，看了下有信號(hào)，就打電話了。第一個(gè)電話是電梯里最醒目的號(hào)碼，是個(gè)400開頭的電話，但對(duì)方接聽后說(shuō)，這事現(xiàn)在不歸他們管了，讓我打96333。我打到96333（注：市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心電梯應(yīng)急處置平臺(tái)），工作人員問(wèn)了我電梯編號(hào)，我找了一下報(bào)給她，她讓我稍等，她去查一下，先掛了。后來(lái)我打了我爸電話，他直接撥了119……

電梯轎廂里沒(méi)有物業(yè)電話，我們小區(qū)剛換過(guò)物業(yè)。

十多分鐘后，消防員來(lái)了，他們有鑰匙，沒(méi)有敲門，對(duì)著電梯鑰匙孔開了一下，門就開了。好在電梯下沉得不多，在他們幫助下我安全出了電梯。

我出來(lái)后，物業(yè)工作人員也來(lái)了，同時(shí)接到96333電話，說(shuō)救援隊(duì)馬上到，5分鐘后，救援隊(duì)果然趕到了。

我現(xiàn)在不敢坐電梯了。今天早上9點(diǎn)，我從外面回家，改走樓梯。等我下樓時(shí)，看到不少鄰居也從樓梯慢慢走上來(lái)了。他們說(shuō)，電梯又壞了……

昨天下午，記者在電梯的轎廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)了不少電話號(hào)碼。

樊先生向記者展示電梯內(nèi)部，轎廂內(nèi)張貼著各種電話號(hào)碼。

我一眼看到了小樊所說(shuō)的400電話，標(biāo)注為“24小時(shí)電梯緊急救援電話”，這是該電梯原維保單位萊茵公司的電話，我試著撥打，許久未有人接聽。

我又撥了96333，工號(hào)5013女話務(wù)員立刻接起電話。

她說(shuō)，昨天19:13接到樊小姐求救電話，他們?nèi)ヂ?lián)系萊茵公司，對(duì)方說(shuō)該電梯已經(jīng)脫保，又聯(lián)系了該電梯新的維保單位東芝，對(duì)方22分鐘后抵達(dá)，那時(shí)樊小姐已經(jīng)脫困了。

電梯里還有一個(gè)電話，是杭州市質(zhì)監(jiān)局拱墅分局的號(hào)碼；還有聯(lián)合電梯公司的救援電話，打過(guò)去，對(duì)方說(shuō)和萊茵是一家的。

電梯警鈴上方，顯示有現(xiàn)任維保單位東芝公司及其救援電話，另外，電梯門框和門檐上，還有零星一些小廣告的電話號(hào)碼。

樊小姐說(shuō)，電話號(hào)碼這么多，當(dāng)時(shí)她也有點(diǎn)亂。那一剎那，自己最先看到最顯眼的那個(gè)號(hào)碼，沒(méi)想到不歸他們管……

聽居民們說(shuō)，慶隆苑以前由誠(chéng)信物業(yè)管理，但后來(lái)該物業(yè)選擇了退出。2016年7月28日開始，都市物業(yè)開始接手小區(qū)。

“小區(qū)電梯確實(shí)有些問(wèn)題，但我不主張動(dòng)不動(dòng)就打消防電話?！倍际形飿I(yè)謝經(jīng)理說(shuō)。

他舉了個(gè)例子，“我到這里上班第二天（7月29日），電梯就發(fā)生了困人事件。當(dāng)時(shí)是個(gè)大媽帶個(gè)小孩，也打了119，但消防兩輛車趕到后我都攔下來(lái)了，說(shuō)我們已經(jīng)過(guò)去處理了……”

說(shuō)到樊小姐被困一事，謝經(jīng)理表示，一收到消息，保安、維修工和他都第一時(shí)間趕去?！鞍凑粘绦?，我們會(huì)安撫被困人員，但不好打開電梯，因?yàn)橛行?u>電梯懸在半空中，打開門人會(huì)踩空……”不過(guò)他承認(rèn)，物業(yè)并非通過(guò)電梯里的緊急按鈕了解到樊小姐被困的，不過(guò)他們后來(lái)檢查過(guò)，該報(bào)警按鈕沒(méi)問(wèn)題。

為什么維保單位換了，原維保單位的電話還貼在電梯里？

謝經(jīng)理說(shuō)，萊茵公司的維保合同也于2016年7月28日到期，同一天東芝公司接手。目前有些東西還在走程序簽合同，在交接期內(nèi)，確實(shí)沒(méi)注意到這一點(diǎn)。

萬(wàn)一在電梯被困，呼救程序應(yīng)該是怎么樣的？

杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心主任李忠說(shuō)，首先不要慌張，電梯本身的設(shè)計(jì)不是密封的，不會(huì)致人窒息。

其次應(yīng)馬上撥打杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心救援電話96333，并告知救援人員電梯上的編碼，以便及時(shí)定位和救援。 當(dāng)然也可以撥119，兩者到達(dá)時(shí)間差不多，彼此聯(lián)動(dòng)。不過(guò)96333是專業(yè)救援，對(duì)電梯破壞力較小。

如果電梯里沒(méi)有手機(jī)信號(hào)怎么辦？

遇到這樣的情況，建議被困人員通過(guò)電梯內(nèi)的報(bào)警鈴，呼叫電梯所在消控物業(yè)人員，如果這個(gè)辦法還不行，被困者應(yīng)該盡量敲打電梯引起注意，千萬(wàn)不要強(qiáng)行從電梯轎頂爬出或強(qiáng)開電梯門。