前日，本報(bào)報(bào)道了電梯突停電致街坊被困1小時(shí)昏迷（《廣州日?qǐng)?bào)》7月31日16版），引起街坊熱議。7月29日，麗江花園麗彥樓50多歲的住戶敖女士被困電梯1小時(shí)，因撬開電梯需征得物業(yè)公司的同意，致使救援被拖延半小時(shí)，敖女士被救出時(shí)已經(jīng)昏迷。當(dāng)有人被困電梯時(shí)民警及消防人員撬開電梯是否需要征得物業(yè)公司同意？如果電梯報(bào)警裝置失靈了該怎么辦？

對(duì)此，廣東消防表示，遇到此類情況消防人員一般是等待電梯維護(hù)公司施救，貿(mào)然撬開電梯有風(fēng)險(xiǎn)。電梯公司也表示，專業(yè)人員更清楚如何實(shí)施救援。另外，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，多個(gè)小區(qū)的報(bào)警裝置要么壞了要么無人接聽，形同虛設(shè)。

事件回顧：

連續(xù)兩晚有人因停電被困電梯

7月29日晚10時(shí)30分左右，因突然停電，麗江花園麗彥樓住戶敖女士被困在電梯內(nèi)，直到11時(shí)30分左右才被救出，救出時(shí)已經(jīng)昏迷。昨日，敖女士的兒子敖先生告訴記者，當(dāng)天晚上，敖女士曾反復(fù)按電梯上的報(bào)警鈴，但始終無人應(yīng)答。后來2樓的住戶聽到了敖女士拍打電梯的求救聲，這才通知了敖女士的家人并報(bào)了警。

在此前的報(bào)道中，本報(bào)曾援引敖女士親屬劉女士的說法，稱因未能獲得小區(qū)物業(yè)同意，導(dǎo)致消防人員的救援工作遲遲沒有開展，保安要求等待電梯維護(hù)公司的人員過來。

昨日，記者就此事向市橋中隊(duì)求證，據(jù)了解，當(dāng)晚到場(chǎng)的洛浦專職消防隊(duì)考慮到電梯被困的位置比較特殊，不宜采取強(qiáng)行破門，因?yàn)閺?qiáng)行破門需要大量時(shí)間且可能對(duì)電梯內(nèi)的被困者造成不可預(yù)計(jì)的傷害和恐慌。再加之當(dāng)時(shí)電梯維護(hù)公司已經(jīng)在趕來的路上，因此消防人員在場(chǎng)主要是敦促電梯公司盡快到達(dá)，同時(shí)與敖女士保持聯(lián)系，掌握情況。

同時(shí)，記者了解到，除了敖女士外，7月30日，該小區(qū)麗彥樓4座又有男子被困電梯，好在撥打電梯維護(hù)公司電話后很快就被救出。

廣州市質(zhì)量監(jiān)督局向記者表示，對(duì)于停電、設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)等情況，使用單位要提前做好預(yù)防預(yù)警工作，預(yù)先告知，放好圍護(hù)欄并張貼公示在顯眼位置，避免乘客在停電、設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)乘坐電梯。

電梯連續(xù)兩晚因臨時(shí)停電停運(yùn)，但都未獲物業(yè)公司提前通知，記者聯(lián)系了麗江花園的物業(yè)公司粵海物業(yè)，負(fù)責(zé)人江先生告訴記者，這次停電屬于電量超負(fù)荷突然停電，因此無法預(yù)先通知。

焦點(diǎn)1：消防人員到達(dá)后為何須經(jīng)物業(yè)同意才能施救？

消防：貿(mào)然撬開電梯有風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)由電梯公司專業(yè)人員施救

有部分市民表示不解，消防人員作為第一批到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的救護(hù)人員，為何不立即對(duì)電梯采取措施實(shí)施搶救呢？

廣東消防的宣傳負(fù)責(zé)人張戈告訴記者，市民被困電梯，消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，一般是等待電梯維護(hù)公司過來施救。因?yàn)?u>電梯的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，貿(mào)然破開會(huì)比較危險(xiǎn)。特別是故障電梯的情況各不相同，包括電梯所在的具體樓層、位置，電梯吊廂所在的位置，被困人員是否被卡住，情況會(huì)比較復(fù)雜，實(shí)施救援有一定的難度。而每部電梯都有自己維護(hù)的保養(yǎng)公司，有專業(yè)人員進(jìn)行處理，因此消防在處理中起到的是一個(gè)輔助作用，貿(mào)然去撬開可能會(huì)發(fā)生位置偏移的危險(xiǎn)，也可能會(huì)造成電梯滑落。

據(jù)介紹，電梯內(nèi)的報(bào)警裝置連接的一般是所在小區(qū)的物管，物管有義務(wù)幫助業(yè)主處理突發(fā)問題。另外，每臺(tái)電梯上還貼有電梯維護(hù)單位的值班電話、投訴電話及應(yīng)急救援電話。因此電梯出現(xiàn)故障時(shí)，業(yè)主可以選擇聯(lián)系物管公司，也可以撥打電梯維護(hù)公司的電話。

記者就此采訪了多家電梯公司，電梯公司的工作人員告訴記者，如果強(qiáng)行撬開電梯，將造成電梯的損壞，最終可能會(huì)由業(yè)主來承擔(dān)這項(xiàng)損失。電梯公司都配備專業(yè)人員，對(duì)電梯的結(jié)構(gòu)比較了解，也較為清楚應(yīng)如何救援。他們不主張由消防人員來強(qiáng)行撬開電梯門。

根據(jù)《廣東省電梯安全使用條例》第15條規(guī)定，電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)制定應(yīng)急救援預(yù)案，公布應(yīng)急救援電話，實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，接到故障通知后三十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并迅速采取應(yīng)急救援措施。

焦點(diǎn)2：多個(gè)小區(qū)的電梯報(bào)警裝置形同虛設(shè)？

物管應(yīng)保證連接電梯報(bào)警的值班室人員24小時(shí)值守

被困電梯后，敖女士曾反復(fù)按電梯內(nèi)的報(bào)警裝置求救，但始終無人應(yīng)答?；浐Ｎ飿I(yè)負(fù)責(zé)人江先生告訴記者，經(jīng)過線路確認(rèn)，當(dāng)天晚上敖女士并沒有撥打過報(bào)警鈴,“可能里面黑漆漆的，她按錯(cuò)了。”不過敖先生對(duì)這種說法表示質(zhì)疑，“那天晚上媽媽按完后還能聽到嘟嘟聲，只是沒人回應(yīng)。”

記者走訪了天河、番禺幾個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，一些小區(qū)的電梯報(bào)警裝置要么壞了要么無人接聽。幾個(gè)月前，番禺區(qū)市橋一小區(qū)的肖先生早上準(zhǔn)備下樓，不料剛坐上電梯電梯就停運(yùn)了，他試圖通過報(bào)警裝置求救，但始終無人應(yīng)答，最終通過撥打電梯上的救援電話才順利獲救。

如果乘坐電梯時(shí)通訊信號(hào)不好或沒有攜帶通訊工具，報(bào)警裝置又沒辦法使用，將加大被困者求救的難度。根據(jù)《廣東省電梯安全使用條例》，電梯使用管理人應(yīng)確保電梯緊急報(bào)警裝置有效使用和值班人員在電梯運(yùn)行期間在崗，電梯內(nèi)的報(bào)警裝置連接的一般是所在小區(qū)的物業(yè)公司。廣州市質(zhì)量監(jiān)督局告訴記者，物業(yè)公司應(yīng)保證連接電梯的值班室人員24小時(shí)值守。電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)中，需現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證報(bào)警裝置的有效性。

如果市民發(fā)現(xiàn)家中電梯的報(bào)警裝置無人應(yīng)答，可撥打12365進(jìn)行投訴和反饋。如果電梯內(nèi)的報(bào)警裝置或其他裝置故障，可以向使用單位反饋，得不到處理也可以撥打96333進(jìn)行反映，96333將安排相關(guān)維保單位及時(shí)處理。

Woman in coma when trapped in elevator while rescue needs to wait for an order of the property management company

Ms. Ao, an 50-year-old woman living in Liyan Building, Lijiang Garder, has been trapped in elevator for 1 hour. As opening up the elevator by force needs to be approved by the responsible property management company, the rescue work was delayed for half an hour and Ms. Ao was in coma when saved.

Suggestions from the firefighter group goes that it's quite risky to force the elevator door open and it should be conducted by professionals from the elevator company.

Moreover the property management company should make sure the operators in charge of the elevator alarm ought to be on duty 24 hours a day.