7月1號(hào)上午10點(diǎn)半鐘左右，2歲9個(gè)月大的小西（化名）和奶奶乘車到達(dá)武漢站，兩人搭乘下行手扶電梯準(zhǔn)備出站時(shí)，突然發(fā)生了意外。小西的奶奶：那個(gè)電梯就咔了兩下，然后我的小孩就說(shuō)腳卡到了，我就把孩子抱著喊救命，工作人員就趕來(lái)把電梯停下，然后維修人員就把電梯打開(kāi)，把孩子的腳拿出來(lái)。

　　奶奶介紹，當(dāng)時(shí)情況十分危急，孩子的右腳被卡進(jìn)電梯的縫隙里，孩子不停的在哭喊，工作人員將孩子的腳解救出來(lái)時(shí)，腳已經(jīng)被卡得變形。小西的奶奶：那只腳小腳趾還好一點(diǎn)，其他的腳趾尤其是大腳趾都被卡得白白的扁扁的，我以為我小孩的腳殘廢了，沒(méi)用了。事后，小西被緊急送往附近的醫(yī)院進(jìn)行治療，幸運(yùn)的是孩子受傷的腳并沒(méi)有骨折。

　　事后，家屬也找到車站了解情況，并查看了當(dāng)時(shí)監(jiān)控，家屬認(rèn)為這次的意外車站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。小西的爸爸：因?yàn)槲业暮⒆釉陔娞萆蠜](méi)有很過(guò)分的行為，她是正常上下，孩子的腳只是稍微碰了一下，抬腳的時(shí)候帶了一下就卡進(jìn)去了，這肯定是（電梯）存在安全隱患的問(wèn)題，我的訴求就是要明確責(zé)任。

　　記者隨后陪同家屬找到了武漢火車站了解情況。武漢火車站 工作人員：發(fā)生這一情況后，我們?cè)谑嗝霑r(shí)間內(nèi)，人員立馬到場(chǎng)把電梯按停了，因?yàn)樾『⒌哪_被卡在電梯的縫里，我們強(qiáng)行把它撬開(kāi)，才把孩子腳取出來(lái)的。工作人員介紹，事后他們也對(duì)事發(fā)電梯的運(yùn)行狀況進(jìn)行了了解，并排除了電梯存在安全隱患的問(wèn)題。

　　武漢火車站 工作人員：我們所有的電梯都是有專業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證，有專門的管理部門認(rèn)可，可投入正常使用的沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的電梯。不管我們有錯(cuò)沒(méi)錯(cuò)，我們本著人道主義的精神，昨天也和電梯公司再三溝通了以后，愿意給您2000元錢，當(dāng)時(shí)你也不同意。工作人員表示，公共視頻顯示，發(fā)生意外時(shí)，孩子有過(guò)一個(gè)抬腳動(dòng)作，隨后，右腳就被卡進(jìn)電梯的縫隙，車站認(rèn)為整件事情可能是孩子使用電梯不當(dāng)造成的，如果家屬不認(rèn)可，可以通過(guò)其他途徑維權(quán)。