據(jù)媒體報(bào)道，北京市通州區(qū)西上園小區(qū)啟動(dòng)電梯換新工程，部分電梯停運(yùn)導(dǎo)致居民尤其是老人、病患等特殊群體面臨“出行難”。社區(qū)與物業(yè)迅速響應(yīng)，通過系列暖心舉措化解難題。

12月初，一位剛做完手術(shù)的老人因電梯停運(yùn)無(wú)法上樓，社區(qū)和物業(yè)工作人員第一時(shí)間用輪椅護(hù)送回家。得知老人需換藥，街道民生保障辦公室協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，由物業(yè)人員協(xié)助掛號(hào)并引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員上門服務(wù)。另一名需每周三次透析的居民，社區(qū)啟用爬樓機(jī)并安排專人教學(xué)使用，確保就醫(yī)無(wú)憂。

12月5日，居民反映因電梯更新需改走樓梯，但樓梯陡峭且無(wú)扶手，存在安全隱患。社區(qū)與物業(yè)連夜協(xié)調(diào)材料、敲定方案，利用周末備工備料。12月8日清晨，4個(gè)單元嶄新扶手全部安裝到位。“周五剛說完，周一就能用上了！”居民紛紛點(diǎn)贊。

社區(qū)黨總支書記表示，電梯更新是民生工程，但過渡期保障居民安全出行同樣重要。從輪椅護(hù)送、爬樓機(jī)支援到樓梯扶手加裝，這些細(xì)微舉措精準(zhǔn)化解了居民“急難愁盼”，也增進(jìn)了社區(qū)認(rèn)同感。