疫情之下 服務(wù)不斷

　　在疫情的第三年，有人奮斗在抗疫最前線，有人不遠(yuǎn)萬里送物資，有的人“宅”在家里不給國家添麻煩。無數(shù)中國人都在努力，萬眾一心，共同戰(zhàn)“疫”。CIBES西柏思將繼續(xù)為您提供專業(yè)的家庭垂直通行解決方案與安全的上門服務(wù)。

　　在這抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，CIBES西柏思螺桿電梯時(shí)刻關(guān)注著用戶與服務(wù)工程師的健康與安全。

　　為了盡量減少人員的接觸頻次，針對(duì)上門測量與安裝、維保的項(xiàng)目，優(yōu)選安排一直負(fù)責(zé)該區(qū)域的工程師上門服務(wù)，同時(shí)，要求每位工程師上門前根據(jù)各地防疫政策提供健康碼與48小時(shí)核酸報(bào)告，緊密跟蹤工程師健康狀況，杜絕健康異常人員上門，在上門前都已做足消毒及防護(hù)措施以確保人員和工具的安全性。

上門前工程師自檢、消毒

　　工程師每日測量體溫打卡，上門服務(wù)前，先自檢無感冒、發(fā)熱、咳嗽等癥狀并查看健康碼與核酸報(bào)告，攜帶上門工具均經(jīng)過消毒處理，確保無病菌攜帶上門。

做好個(gè)人防護(hù) 安全到位

　　工程師上門服務(wù)佩戴口罩、手套、鞋套等，并佩戴安全帽，安全防護(hù)到位。

保持安全距離

　　工程師上門服務(wù)時(shí)，全程保持安全距離，減少與客戶面對(duì)面交流，避免接觸。

服務(wù)結(jié)束后善后

　　工程師上門服務(wù)完成后，主動(dòng)清理現(xiàn)場并帶走作業(yè)垃圾，不為客戶增添麻煩。

7x24小時(shí)服務(wù)

　　疫情期間，情況特殊，為了有效防止疫情病毒擴(kuò)散傳播，西柏思已啟動(dòng)線上/熱線咨詢服務(wù)模式。如遇電梯故障請聯(lián)系您的銷售經(jīng)理或者撥打4009990629，我們將第一時(shí)間為您處理。

　　接到訂單，CIBES西柏思售后客服人員會(huì)優(yōu)先電話指導(dǎo)為您解答問題，引導(dǎo)排除故障。如無法引導(dǎo)排除故障，將會(huì)與您確認(rèn)具體地址、自身疫情防護(hù)情況，所在區(qū)域是否防控封鎖，外來人員能否進(jìn)入，避免疫情期間無法上門情況發(fā)生。

CIBES西柏思家用電梯擁有專門的售后團(tuán)隊(duì)，根據(jù)預(yù)約上門時(shí)間統(tǒng)一分配工程師，按照就近原則，指派負(fù)責(zé)該區(qū)域的工程師做好防護(hù)措施后上門提供“心”級(jí)服務(wù)。

　　近期，許多城市仍處于抗疫階段，出門記得戴口罩、勤洗手、少逗留，居家勤開窗通風(fēng)。

　　讓我們共同努力，攜手打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)！