電梯給不少人提供了便利，特別是一些住在高層的住戶。不過，家住在梅城江南金碧豪庭小區(qū)的小曾就跟《民生820》反映，說他的父親于8月8日晚上乘坐電梯時，在電梯內(nèi)被困了40多分鐘，可把老人家嚇得夠嗆！

　　小曾說，她住在小區(qū)2棟，當天晚上21點19分，父親坐電梯上7樓回家，電梯到3樓時電梯門還能打開，但到7樓時，電梯門突然就打不開了。見電梯突然停住了，父親第一時間想到了按電梯內(nèi)的警鈴對外求救，可是，無論父親怎么按警鈴都無人回應。

　　小曾告訴記者，由于電梯里沒有信號，她給父親打了五次電話才打通，但信號斷斷續(xù)續(xù)，只能聽見父親說電梯門打不開。

　　得知父親被困，在家的小曾趕緊從家里跑出來找到物業(yè)，希望尋求幫助。不過，小曾說，當時她去到物業(yè)管理處和監(jiān)控室時，并沒有看到有相關工作人員在崗。情況緊急，小曾立即報警向警方求助。在小曾著急求助時，她的父親仍在嘗試撥打電梯內(nèi)的緊急聯(lián)系電話，之后電梯維保工作人員趕到現(xiàn)場，將被困電梯內(nèi)約43分鐘的小曾父親救出。

　　父親被救出來了，小曾總算是松了一口氣。小曾告訴記者，父親身體上雖然沒有大礙，但著實被嚇得夠嗆！此外，一家人都擔心，下次若再發(fā)生這樣的事，該如何是好，物業(yè)又是否能第一時間給予協(xié)助。

　　小曾說，由于物業(yè)給出的說法與父親的說法不一樣，自己想讓物業(yè)出示一下電梯的監(jiān)控記錄以及值班記錄時，看是否有人接了父親從電梯里撥出的求救電話。物業(yè)工作人員將自己帶到監(jiān)控時說，警鈴是接通小區(qū)門口崗亭的，一直都有人在，至于為什么警鈴沒人接，對方給出的說法是電話接通了，但是小曾的父親沒有說話。

　　小曾說，困住父親的那部電梯最近一次的維保記錄是7月29日，顯示為正常，這才不過10來天的時間，咋就會發(fā)生故障呢？為此，小曾曾向物業(yè)提出要查看電梯內(nèi)的監(jiān)控，但對方卻答復：監(jiān)控無法正常錄制。

　　對此小曾提出疑問，這是否盡到了安保的義務，是否對住戶的安全進行了最基本的保障？

　　此外金碧豪庭的一些住戶告訴記者，他們也偶爾遇到過電梯突然停止的情況。

　　采訪時，記者在二棟電梯門口張貼的金碧豪庭電梯維修基金收支明細表看到，從2008年到2021年6月30日都有相關的收支情況。記者注意到，從2021年1月份到6月份，該小區(qū)的1棟、2棟、5棟、6棟、8棟都有更換設備零件或者維修的記錄，其中2棟更換相關設備零部件就有3次。

　　就小曾所反映的問題，記者來到小區(qū)物業(yè)處了解情況，關于業(yè)主小曾反映的電梯警鈴無人應答一事，小區(qū)物業(yè)的李經(jīng)理告訴記者，他也跟電梯維保公司溝通過，電梯維保公司回應稱，當時維保人員也發(fā)現(xiàn)了聲音較小的問題，但對方并沒有將此事告知他們物業(yè)，目前已經(jīng)督促電梯維保公司更換警鈴。

　　該負責人說，電梯內(nèi)的警鈴都是直通保安崗亭，崗亭內(nèi)也有保安24小時值班，當時保安接到了警鈴才知道電梯內(nèi)困了人。那為何小曾反映父親會在電梯內(nèi)被困了40多分鐘才被救出呢！

　　對此物業(yè)公司表示，事發(fā)當天負責小區(qū)維修的電梯維保人員剛好休假，其委托另一名值班人員前來小區(qū)的途中，可以因為路線不熟、堵車等原因耽擱了十幾分鐘。

　　此外，對于小區(qū)2棟電梯的監(jiān)控問題一事，物業(yè)給記者出示了一個截圖，從信息上顯示在今年7月16日，物業(yè)方曾和相關人員溝通電梯監(jiān)控維修一事，到小曾父親8月8日被困，相隔差不多有20多天。

　　電梯困人是事實，那就被困方提到的被困40分鐘才獲救援，警鈴無人接聽等情況，是否有相關的規(guī)定進行約束管理呢？記者就此事向梅江區(qū)市場監(jiān)督管理局了解情況。

　　梅江區(qū)市場監(jiān)督管理局特種設備安全監(jiān)察股相關工作人員告訴記者，事發(fā)后他們曾組織人員對此進行調查。經(jīng)調查了解，事發(fā)時，業(yè)主按了警鈴后，可能由于某方面的情況沒有接通，隨后直接撥打了維保公司的電話，維保公司9點20分接到的電話后派人到現(xiàn)場去救援， 9點40分到達現(xiàn)場。根據(jù)相關條例是要求城區(qū)發(fā)生電梯困人事件的話，維修人員需在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　對于小曾反映父親被困40分鐘的事，特種設備安全監(jiān)察股的工作人員告訴記者，根據(jù)相關條例，電梯人員被困之后，時間計算是有相關規(guī)定的。被困時間是從維保單位接到故障通知后開始計算，這里需要物業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，及時跟維保公司進行溝通。因此，該人員被困還是在規(guī)定的范圍內(nèi)。

　　據(jù)相關規(guī)定，作為維保公司、單位必須做好應急救援和留班值守，確保人員24小時電話暢通，接報后應快速準確了解被困人員的信息，維保人員也要做到隨傳隨到。

　　此外，對于被困人員來說，一定要保持冷靜，切勿自己去拉推電梯門。如果電梯門有突然打開縫隙，千萬不要鉆出去或者跳出來，以防門突然運行；如果電梯有應急電話，應立即撥打應急電話，如果應急電話無人接聽或者維保救援電話打不通的話可撥打119。

　　希望工作人員的提醒

　　大家都能記起來

　　關鍵時刻也許就能用得上。