同是一部高層住宅樓的電梯維保，維保費用卻相差懸殊。從1000多元到3000多元，巨大的價格差，其背后的維保工作究竟有著怎樣的區(qū)別­調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，在淄博首批高層住宅電梯加快步入老齡化的當(dāng)下，一個嚴(yán)峻的行業(yè)問題正在凸顯，電梯維保市場的低價無序競爭，正將電梯的使用者推至危險的境地?，F(xiàn)實中，因為電梯維保有很強的專業(yè)性，業(yè)委會、物業(yè)在選擇維保企業(yè)時通常是兩眼一抹黑，維保價格就成了選擇維保單位最直接的考慮因素，而一些老舊小區(qū)因為物業(yè)費低、維修基金少，更容易被低價吸引。根治電梯維保行業(yè)亂象，已迫在眉睫。

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反復(fù)維修仍故障頻繁的電梯

一段時間以來，來自高層住宅電梯故障的投訴越來越多，許多居民對此既無奈又憤慨。日前，家住張店區(qū)世紀(jì)路與人民西路路口附近一老舊小區(qū)的居民王華向記者反映了自己與鄰居遇到的煩心事，使用多年的電梯開始頻繁出現(xiàn)故障，在多次維修之后，依然無法將故障排除，最終電梯“罷工”停止了運行。

“我們這個小區(qū)屬于老舊小區(qū)，始建于上世紀(jì)90年代末，是淄博中心城區(qū)建成時間較早的一批高層住宅小區(qū)。”王華回憶說，在入住后的近十年間，電梯使用情況一直相對比較穩(wěn)定，雖然偶爾會出現(xiàn)故障，但維修后都能正常使用。“但最近一兩年，電梯三天兩頭就壞，前后換了多家維保公司，卻一直修不好。”

無奈之下，全體居民只好湊錢更換了新電梯，這部價值約15萬元的電梯，讓20戶居民每戶分?jǐn)偭?000多元。無獨有偶，在位于西五路與王舍路路口附近的另一小區(qū)內(nèi)，電梯頻繁發(fā)生故障的情況，也同樣困擾著居民。住戶趙昌斌告訴記者，這是一棟多層帶電梯式住宅樓，小區(qū)建成已經(jīng)十五六年了。

“電梯頻繁出現(xiàn)故障也是近兩年開始的，每次壞了就找維修人員前來維修，但修過之后沒多久電梯便又發(fā)生了故障，爬樓梯成了常見的事。”包括趙昌斌在內(nèi)的許多居民都很奇怪，為什么該換的配件都換了，該排除的故障也都排除了，怎么電梯還是用不住­諸如此類反映高層住宅發(fā)生電梯故障的情況逐漸增多，綜合居民所投訴的內(nèi)容后記者發(fā)現(xiàn)，遇此情況的多為城區(qū)內(nèi)建成時間較早的高層住宅小區(qū)，電梯的服役年限大多超過10年。高齡服役電梯為何總是修不好­是使用年限過長還是另有他因­記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

低價競爭下的電梯維保亂象

11月23日至24日，記者對淄博電梯維保市場進(jìn)行了走訪調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該行業(yè)目前存在的問題還真不少。11月23日下午，記者通過同城網(wǎng)站查詢，聯(lián)系到一家電梯維保公司。記者以小區(qū)物業(yè)公司的名義，咨詢電梯維保事宜，在簡單了解相關(guān)情況后，對方當(dāng)即表示“可以做”。

當(dāng)天下午，記者來到位于張店區(qū)東二路與共青團(tuán)東路路口附近的這家公司。這家所謂的電梯維保公司，位于一家沿街店鋪的二樓，在對方的辦公區(qū)域內(nèi)，記者未找到任何與該公司有關(guān)的資質(zhì)證明。“我們核算了一下，如果你們小區(qū)的電梯全部都是20層以下的，每臺電梯每年的維保費用大約在3200元。”該公司一名劉姓負(fù)責(zé)人介紹說，目前，他們公司共有 5名電梯維修工人，工人的技術(shù)都很過硬，可以排除與電梯有關(guān)的一切故障。

記者認(rèn)為對方提出的維保費用過高，于是詢問能否降低費用。在經(jīng)過一番討價還價之后，記者確定每臺電梯每年維保費用可以低至1800元，幾乎將最初報價攔腰砍了。隨后，記者希望能查看該公司相關(guān)的維保資質(zhì)等證明，這名劉姓負(fù)責(zé)人卻告訴記者，他們其實屬于掛靠經(jīng)營，公司本身并沒有維保資質(zhì)。

調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，在眼下的電梯維保行業(yè)中，沒有維保資質(zhì)、以掛靠經(jīng)營為生的維保公司數(shù)量不在少數(shù)。不僅如此，掛靠經(jīng)營中還多以隱匿性掛靠現(xiàn)象為主，一些沒有任何資質(zhì)手續(xù)的小型電梯維保公司甚至個人，幾乎都是靠選擇一些有資質(zhì)的維保公司進(jìn)行掛靠作業(yè)。

11月24日，記者又走訪了多家以掛靠經(jīng)營為主的電梯維保公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，同一類型的電梯維保費用相差十分懸殊，以上述安裝了6年、20層以下的電梯為例，有公司甚至報出每年1200元的低價。有業(yè)內(nèi)人士稱，這種低價并非讓利，而是建立在零部件多為劣質(zhì)產(chǎn)品上的惡性競爭，這不但導(dǎo)致了電梯維修之后仍故障頻出，也讓許多正規(guī)電梯維保公司無生意可做。

電梯老齡化，急需加強監(jiān)管

正是因為眼下這種沒有底線的低價競爭，才導(dǎo)致了電梯維保行業(yè)的價格被越做越低，維保質(zhì)量也因此被做得越來越差。”11月25日上午，淄博一家正規(guī)電梯維保企業(yè)負(fù)責(zé)人陳翠英告訴記者，近年來，為了爭奪電梯維保市場，許多掛靠經(jīng)營的電梯維保公司將維保費用壓得越來越低，電梯在例行保養(yǎng)中檢查出的問題常常被忽略。

“按一按電梯按鈕看看是否正常，確認(rèn)電梯可以上下運行就算完成保養(yǎng)任務(wù)了，維保費用被壓低之后，維保人員必然偷工減料，而電梯使用壽命就被犧牲了。”陳翠英說，正常情況下，一部電梯一年的維保費用3000多元已是價格底線，對于正規(guī)電梯維保公司而言，該價格已無利潤可言。面對掛靠公司更低的價格，正規(guī)維保公司客戶流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

陳翠英告訴記者，電梯維保有很強的專業(yè)性，業(yè)委會、物業(yè)公司對此一竅不通，因此維保價格就成了最簡單的參考，一些老舊小區(qū)因為物業(yè)費低、維修基金少，更容易接受低價。根據(jù)早前已有的報道顯示，目前，淄博市在用電梯已有10000余臺，但由于部分電梯管理責(zé)任主體不明確、維護(hù)保養(yǎng)不到位、住宅專項維修資金使用渠道不暢通，以及老舊電梯逐年增多等原因，電梯困人等故障時有發(fā)生。

采訪中記者了解到，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，電梯維保企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于電梯安全的法律法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求，自覺接受質(zhì)監(jiān)部門、電梯用戶和社會的監(jiān)督;嚴(yán)格按《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》項目、內(nèi)容、時間進(jìn)行電梯維保;在每部電梯轎廂內(nèi)公布求救電話、維保電話、維保單位、維保人員，求救電話保證24小時暢通，有專人接聽并及時處理有關(guān)情況;保證在電梯發(fā)生事故或困人等故障時，市區(qū)內(nèi)30分鐘、市區(qū)外一小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處置。

11月25日，華中科技大學(xué)機械科學(xué)與工程學(xué)院某副教授在接受本報記者采訪時說，在缺乏統(tǒng)一市場指導(dǎo)價格的情況下，目前，電梯維保市場的低價無序競爭主要集中于低端市場，市場需求太大，因此造成了無序和混亂，應(yīng)加強這一市場的監(jiān)管，“關(guān)鍵是這一市場跟廣大居民的生活息息相關(guān)。”