康力國家認定企業(yè)技術中心

站在21世紀1/5的時點上，回顧過去10年康力信息化和數(shù)字化轉型的記憶，展望未來的發(fā)展方向，意義非凡。10年來，在信息技術蓬勃發(fā)展的時代大背景下，康力以“為用戶提供親人般乘坐的電梯和卓越服務”為公司使命，堅定不移的推進數(shù)字化進程，以數(shù)字化轉型為導向，從智能運營、主營增長和商業(yè)創(chuàng)新三大價值維度入手，將數(shù)字化轉型作為價值創(chuàng)造的樞紐，不斷孕育出面向未來的創(chuàng)新價值，持續(xù)提升康力長期的競爭力。

　　◆◆思與行◆◆

強有力的愿景創(chuàng)造出強大的變革動力。王友林董事長說過“什么是康力夢？什么是夢想，夢想是一種堅持，堅持把中國品牌推向世界”，康力一直擁抱最前沿的信息技術，為客戶、員工、合作伙伴提供最優(yōu)價值的信息化解決方案?；仡欉^去10年，集團幾乎所有企業(yè)、部門、管理者、員工都參與到數(shù)字化變革的設計中，每一個人都貢獻了自己的智慧和力量，讓數(shù)字化變革從思考到落地、從方案到行動。“仰望星空，腳踏實地，滿懷激情”詮釋了康力人對數(shù)字化變革的思考和行動。

以數(shù)字為核心驅動的新模式應用，不僅僅是技術轉型，更是一種思維方式的轉型?？盗猿肿约旱臄?shù)字化轉型道路，從“信息化”到“數(shù)字化”再到“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，從“管理業(yè)務數(shù)字化”到“數(shù)字化業(yè)務發(fā)展”，圍繞“流程優(yōu)化”、“卓越運營”和“前沿數(shù)字業(yè)務”三個領域不斷深化。領先的信息技術不僅僅在管理流程中被廣泛應用，提升產品和服務的交付能力；在售后服務方面，基于電梯物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的機器學習能力，也使電梯的預測性維保成為可能，減少因電梯檢修而產生的停梯等待時間，為業(yè)主和乘客提供更大的效益。

面對愈加激烈的行業(yè)競爭，10年信息化建設道路，從“以業(yè)務需求為導向”到“以客戶服務為導向”不斷轉變，一切以客戶產品和服務交付為信息化優(yōu)化主線，優(yōu)化供應鏈資源，提升交付效率。提升基于信息系統(tǒng)的營銷、技術、生產制造一體化處理能力和處理效率。打造基于物聯(lián)網(wǎng)的售后維保服務差異化競爭能力，提升客戶乘梯體驗和服務滿意度。

　　◆◆變與不變◆◆

這是一個讓人充滿無限遐想的新時代、數(shù)字化時代、智能化時代。企業(yè)最大的敵人不是競爭對手，而是自己。自己最大的敵人是過去成功的邏輯，是習慣性的思維方式與行為方式，是思維的固化與想象力、創(chuàng)新力的缺失。正如德魯克所指出的：“在動蕩的時代，最大的威脅不是動蕩本身，而是延續(xù)過去的邏輯”。在這樣一個迭代升級的數(shù)字化時代，公司提出“九大創(chuàng)新”，作為電梯制造服務傳統(tǒng)企業(yè)，既是看到“變化”，主動變革和創(chuàng)新，更是看到變化中的“不變”，不忘初心，堅守價值信念?？盗?shù)字化變革的核心是利用數(shù)字技術來徹底改變集團的業(yè)績及管理觸角，包括通過數(shù)字化手段優(yōu)化內部組織流程的管理、提升效率，讓管理者通過數(shù)據(jù)基礎和數(shù)字化分析進行更為科學與智能的決策，讓員工從繁瑣的工作程序中解脫出來，提升效率。

面對不斷變化的市場和客戶需求，不變的是康力對客戶的交付承諾和服務效率提升的追求。在集團數(shù)字化建設的道路中，康力經歷了“點”、“線”、“面”三個維度的轉變。

1、“點”，關注效率提升的體系內化，通過縱向集成，構建電梯柔性制造與ERP信息交互、供應鏈和工程服務體系，實現(xiàn)公司信息流、資金流和物質流的集成，融會貫通。

2、“線”上，面向用戶服務的價值外溢，以電梯產品和服務為導引，向用戶端和供應端擴展，實現(xiàn)端到端的流程貫通，服務連接客戶，從制造走向服務，通過電梯產品追溯和服務追溯，實現(xiàn)全生命周期管理。

3、“面”上，基于價值共享的生態(tài)融合，協(xié)同共享，通過康力電梯EOS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)上下游資源整合，進行通用性賦能，從康力內部的供應鏈協(xié)同走向上下游企業(yè)之間的大協(xié)同（供應鏈協(xié)同、質量協(xié)同、財務協(xié)同、研發(fā)設計協(xié)同…）

　　◆◆未來已來◆◆

早在1996年，Nicholas Negroponte（尼古拉·尼葛洛龐蒂）就在《數(shù)字化生存》中，對數(shù)字化時代就有了這樣的預言：“我們無法否定數(shù)字化時代的存在，也無法阻止數(shù)字化時代的前進，就像我們無法對抗大自然的力量一樣”。未來已來，面對蓬勃發(fā)展的信息技術，康力人深刻意識到，當前我們所面臨的不是信息化的轉型，而是企業(yè)全面的數(shù)字化轉型。數(shù)字化的建設已經從傳統(tǒng)的降本、增效、防風險，轉變?yōu)橥ㄟ^數(shù)字化創(chuàng)新，賦能業(yè)務，提高業(yè)務交付價值，創(chuàng)建新的商業(yè)生態(tài)、獲取新的增值服務的機會。

越來越多的新技術被應用到業(yè)務和產品的交付服務中，在技術革命驅動數(shù)字經濟的時代，康力面臨的是企業(yè)形態(tài)平臺化的演變，集聚生態(tài)資源，為客戶提供越來越有溫度的服務。放眼未來，我們正在探索一條從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到強的電梯企業(yè)數(shù)字化變革之路，康力將以更開放的心態(tài)，擁抱新技術，不斷培育新模式，賦能新業(yè)務，創(chuàng)造新價值。