今年，針對(duì)電梯困人等市民投訴熱點(diǎn)，順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局(以下簡(jiǎn)稱“區(qū)市監(jiān)局”)開(kāi)展專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)，維保公司走過(guò)場(chǎng)、不按安全技術(shù)規(guī)范保養(yǎng)是導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因，為此，該局經(jīng)過(guò)約2個(gè)月的探索，創(chuàng)新搭建順德電梯安全共治平臺(tái)，并于近日正式在大良中心城區(qū)3500臺(tái)電梯中開(kāi)展試點(diǎn)。市民通過(guò)掃碼即可獲得電梯“體檢單”，如若發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，市民還可以一鍵舉報(bào)。

現(xiàn)狀

電梯困人、發(fā)出異響投訴最常見(jiàn)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，順德全區(qū)目前共有電梯27235臺(tái)，其中乘客電梯14273臺(tái)、自動(dòng)扶梯1576臺(tái)，且仍在以平均每年10%～15%速度遞增。今年上半年，全區(qū)收到特種設(shè)備投訴共百余宗，其中電梯相關(guān)投訴占到八成以上。

“電梯困人是投訴最多的問(wèn)題，此外是電梯發(fā)出異響、關(guān)不了門(mén)、滑梯等問(wèn)題。”區(qū)市監(jiān)局特設(shè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例稱，如滑梯問(wèn)題，市民搭乘電梯時(shí)，按了向上的樓層，但是電梯以平穩(wěn)的速度向下行駛到一層，“這其實(shí)是電梯某個(gè)元件發(fā)生故障，系統(tǒng)感應(yīng)不到而采取的一種自我保護(hù)功能。”

針對(duì)電梯使用情況投訴較多的住宅小區(qū)、醫(yī)院、商場(chǎng)和酒店等重點(diǎn)監(jiān)控單位的電梯使用管理情況，順德區(qū)局采取科室院所聯(lián)動(dòng)、區(qū)局分局聯(lián)動(dòng)、監(jiān)督執(zhí)法聯(lián)動(dòng)的工作方式進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)督執(zhí)法，開(kāi)展了約6個(gè)月的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。

“通過(guò)對(duì)電梯現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)取查看電梯監(jiān)控視頻等方式開(kāi)展監(jiān)督檢查，以廣東省特檢院順德檢測(cè)院為技術(shù)支撐對(duì)電梯維保情況作出判斷，對(duì)未按照法規(guī)規(guī)定以及安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)的電梯維保單位下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書(shū)，并對(duì)物業(yè)管理公司、電梯維保單位違法行為進(jìn)行立案查處，全區(qū)共立案查處52宗電梯相關(guān)案件。”區(qū)市監(jiān)局特設(shè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

兩樓盤(pán)被業(yè)主群體投訴后被查處

在這52宗案件中，博澳城和敏捷畔海御峰樓盤(pán)的電梯安全問(wèn)題較為典型。

“兩個(gè)樓盤(pán)都是業(yè)主群體投訴，敏捷畔海御峰樓盤(pán)被市民投訴了2次，經(jīng)過(guò)查處，兩個(gè)樓盤(pán)相關(guān)負(fù)責(zé)單位依法受到處罰，其中博澳城換了一家電梯維保公司，目前，這兩個(gè)樓盤(pán)已沒(méi)有收到市民投訴，情況明顯好轉(zhuǎn)。”該負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)嚴(yán)厲整治，下半年以來(lái)，全區(qū)有關(guān)電梯安全類投訴舉報(bào)數(shù)量下降了20%以上。

該局還發(fā)現(xiàn)，物管監(jiān)管不力、維保公司走過(guò)場(chǎng)、不按安全技術(shù)規(guī)范保養(yǎng)等是導(dǎo)致電梯出現(xiàn)安全問(wèn)題的主要原因，占比達(dá)98%以上。國(guó)家法規(guī)要求，維保公司必須安排2個(gè)人對(duì)電梯進(jìn)行維保，但是部分維保公司考慮到成本問(wèn)題，只安排了一個(gè)人，“通過(guò)調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)部分維保公司只安排一個(gè)人對(duì)電梯進(jìn)行維保，此外，維保人員還存在走過(guò)場(chǎng)的行為，整個(gè)維保過(guò)程不到10分鐘就結(jié)束了。”

舉措

大良3500臺(tái)電梯內(nèi)裝統(tǒng)一公示牌 掃碼可查安全詳情

位于順德區(qū)市監(jiān)局的轎廂中，有一塊信息量很大的告示牌引人注意，告示牌分為上下兩部分，上面是維保公司對(duì)電梯的維保公示信息，下面則是特種設(shè)備使用標(biāo)志信息。這是該局經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲設(shè)計(jì)推出的公示牌。“我們?cè)趫?zhí)法行動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)很多轎廂中關(guān)于電梯的維保公示信息等很亂，所以我們希望統(tǒng)一公示牌，讓轎廂更美觀。”區(qū)市監(jiān)局特設(shè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

公示牌左上角附上的二維碼是最大亮點(diǎn)。這是該局創(chuàng)新探索打造的順德電梯安全共治平臺(tái)。據(jù)介紹，順德電梯安全共治平臺(tái)建立起了監(jiān)管部門(mén)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、維保單位、物業(yè)公司、電梯乘客的對(duì)應(yīng)聯(lián)絡(luò)關(guān)系。據(jù)介紹，順德電梯安全共治平臺(tái)要求維保人員每次錄入維保信息時(shí)拍攝上傳現(xiàn)場(chǎng)人員照片、主要維保部件照片，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)掃碼后由系統(tǒng)自動(dòng)錄入維保時(shí)間，使得維保單位必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范要求開(kāi)展電梯維保工作，必須確保每次維保過(guò)程配備2名持證作業(yè)人員。

目前，大良中心城區(qū)3500臺(tái)電梯已于11月28日正式試點(diǎn)順德電梯安全共治平臺(tái)，即每臺(tái)電梯皆張貼有二維碼，市民通過(guò)掃描電梯唯一對(duì)應(yīng)的二維碼（一梯一碼）即可便捷查詢到該電梯的綜合信息，實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)使用中的電梯的知情監(jiān)督。昨日，南都記者通過(guò)掃碼市監(jiān)局轎廂中的二維碼后，可查詢到該電梯的基本情況、檢驗(yàn)信息、維保信息、修理信息等信息。掃碼關(guān)注“順德電梯安全共治”微信公眾號(hào)后，可使用舉報(bào)功能，市民如發(fā)現(xiàn)電梯相關(guān)問(wèn)題，可進(jìn)行舉報(bào)。

經(jīng)過(guò)試點(diǎn)摸索經(jīng)驗(yàn)后，該局計(jì)劃于明年5月在全區(qū)全面鋪開(kāi)實(shí)行。