據(jù)媒體報(bào)道，2025年7月30日，長(zhǎng)沙南站東廣場(chǎng)出站口通往地面的室外扶梯被曝10天內(nèi)停運(yùn)2次，導(dǎo)致旅客需在高溫下攀爬20多米長(zhǎng)的臺(tái)階，攜帶大件行李者尤為吃力‌。該扶梯兩側(cè)雖設(shè)有直梯，但部分旅客未注意到備用通道‌。

該出站口客流量大，扶梯幾乎全天滿負(fù)荷運(yùn)行，故障率相對(duì)較高‌；室外環(huán)境加速設(shè)備損耗，且近期長(zhǎng)沙持續(xù)高溫可能影響設(shè)備穩(wěn)定性‌；10天前曾停運(yùn)半天，本次故障始于7月29日‌。

‌長(zhǎng)沙市軌道交通物業(yè)管理有限公司承諾盡快修復(fù)，此前類似故障均在24小時(shí)內(nèi)解決‌；加強(qiáng)直梯使用指引，避免旅客集中使用扶梯‌；參考高鐵站"電梯醫(yī)生"巡檢制度，建議增加17項(xiàng)檢查項(xiàng)目的執(zhí)行頻次‌。