山東濟南市電梯安全運行監(jiān)控中心自2025年4月1日至2025年6月30日，共接打市民電話10312通，處置電梯故障總數(shù)959起，其中困人故障689起，非困人故障270起，解救被困人員1334人。

在困人故障處置中，一級救援684起，占總處置量的99.27%；二級救援5起，占總處置量的0.73%。維保單位“三分鐘響應(yīng)率”為100%，“三十分鐘到達(dá)率”為99.71%。救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時9.04分鐘，現(xiàn)場實施救援平均用時4.46分鐘。

在受理的困人故障中，排前三位的原因分別是：人為原因274起，占困人故障總數(shù)的39.77%；外部原因129起，占困人故障總數(shù)的18.72%；門系統(tǒng)101起，占困人故障總數(shù)的14.66%。上述三種原因占困人故障總數(shù)的73.15%。

附件：96333濟南市電梯安全運行監(jiān)控中心2025年第二季度公開數(shù)據(jù)