近日，隨著沈陽市最后一臺老舊電梯更新工程的竣工，遠(yuǎn)大智能工業(yè)集團博林特電梯承建的全市462臺完成煥新的電梯正式投入使用。從斑駁銹蝕的轎廂到平穩(wěn)靜音的運行系統(tǒng)，從居民投訴的“心病”到出行依賴的“助手”，這場覆蓋全城多個老舊小區(qū)、公共場所的舊梯更新工程，不僅刷新了城市垂直交通的安全指數(shù)，更讓萬千市民感受到了實實在在的幸福感。

為鞏固更新成果、壓實安全責(zé)任，由遠(yuǎn)大智能工業(yè)集團國內(nèi)總裁鄒寬牽頭，迅速啟動更新改造“回頭看”專項行動，組織專業(yè)團隊分批走訪物業(yè)單位與市場監(jiān)督管理局，以細(xì)致回訪打通服務(wù)閉環(huán)，用主動擔(dān)當(dāng)詮釋企業(yè)責(zé)任。

回訪物業(yè)：架起溝通橋梁，共筑運維屏障

“自從新電梯投入使用，業(yè)主投訴量下降了90%，我們的工作壓力也小多了！”在渾南區(qū)利波苑小區(qū)物業(yè)辦公室，負(fù)責(zé)人指著后臺數(shù)據(jù)向回訪團隊感慨道。此次回訪中，遠(yuǎn)大智能博林特電梯管理人員、技術(shù)人員與物業(yè)管理人員面對面交流，詳細(xì)詢問電梯運行狀況、日常維護難點及業(yè)主反饋意見，現(xiàn)場排查運行參數(shù)、安全裝置等細(xì)節(jié)，并針對物業(yè)提出的應(yīng)急處理流程優(yōu)化、維保記錄數(shù)字化等需求提供解決方案。

“舊梯更新不是終點，而是長效管理的起點。”博林特電梯交付中心總經(jīng)理王爽表示。通過建立物業(yè)定期溝通機制，將實時收集的運行數(shù)據(jù)納入智慧監(jiān)管平臺，既能幫助物業(yè)提升管理效率，也能為電梯公司優(yōu)化維保方案提供依據(jù)，形成“安裝—使用—維護”的全周期服務(wù)鏈條。

對接監(jiān)管部門：強化責(zé)任閉環(huán)，接受社會監(jiān)督

在沈陽市市場監(jiān)督管理局，遠(yuǎn)大博林特電梯將462臺電梯的安裝、后期維護及“回頭看”初步結(jié)果進行專題匯報，主動接受監(jiān)管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。針對監(jiān)管部門提出的“加強老舊電梯更新后的安全培訓(xùn)”“完善應(yīng)急救援聯(lián)動機制” 等建議，公司當(dāng)場制定并落實計劃，承諾將定期聯(lián)合監(jiān)管部門開展電梯安全進社區(qū)活動，讓居民直觀了解設(shè)備原理與應(yīng)急避險知識。

市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察處負(fù)責(zé)人對此次回訪行動給予肯定：“遠(yuǎn)大智能博林特電梯主動‘回頭看’體現(xiàn)了企業(yè)對安全責(zé)任的重視，監(jiān)管部門將與企業(yè)形成合力，通過強化事中事后監(jiān)管，確保每一臺更新電梯都能安全運行，讓市民乘梯更放心。”

從民生工程到民心工程，沈陽市462臺舊梯的更新與回訪，不僅是城市基礎(chǔ)設(shè)施升級的縮影，更是企業(yè)、物業(yè)、監(jiān)管部門協(xié)同共治的生動實踐。遠(yuǎn)大博林特電梯國內(nèi)總裁鄒寬表示：“將以此次 ‘回頭看’ 為契機，持續(xù)完善服務(wù)體系，讓 ‘安全、便捷、舒適’ 成為城市垂直交通的常態(tài)，為沈陽建設(shè)宜居城市注入更多動能。”

隨著更新改造“回頭看”行動的深入推進，462臺新電梯正以更可靠的性能、更貼心的服務(wù)融入市民生活。這場跨越安裝與使用的責(zé)任延伸，不僅擦亮了遠(yuǎn)大智能博林特電梯的品牌服務(wù)理念，更彰顯了城市對民生需求的精準(zhǔn)回應(yīng)——當(dāng)每一臺電梯都能平穩(wěn)運行，每一次上下都充滿安心，城市的溫度便在這方寸之間悄然傳遞。