5月4日上午至5月5日下午，居民王女士因家用電梯故障被困轎廂內(nèi)長(zhǎng)達(dá)兩天一夜，期間未攜帶手機(jī)，僅能靠呼救嘗試引起注意。

5月5日15:40，順豐快遞員高海在派件時(shí)發(fā)現(xiàn)異常——王女士家門口堆積未取快遞、電話無(wú)人接聽(tīng)，且窗戶敞開(kāi)但大門緊閉。通過(guò)敲窗呼喊，他聽(tīng)到微弱求救聲并確認(rèn)其被困位置在2-3樓間。

高海立即報(bào)警并聯(lián)系社區(qū)，同時(shí)安撫王女士保持體力，指導(dǎo)她靠墻蹲下避免二次傷害。消防與社區(qū)人員隨后破拆電梯門，將虛弱的王女士救出。

‌家用電梯管理缺失‌，未安裝緊急呼救裝置，導(dǎo)致被困時(shí)無(wú)法對(duì)外求助。業(yè)主忽視定期檢修，故障前未及時(shí)排查主板等問(wèn)題。部分家用電梯緊急按鈕無(wú)效或監(jiān)控室無(wú)人值守，延誤救援。

高海通過(guò)細(xì)節(jié)積壓快遞、異常開(kāi)窗發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，體現(xiàn)“非職業(yè)救援者”的觀察力與社會(huì)責(zé)任感。‌強(qiáng)制家用電梯加裝物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)傳輸故障信號(hào)。推廣轎廂內(nèi)應(yīng)急通話裝置，確保與外界聯(lián)通。

社區(qū)已計(jì)劃加強(qiáng)家用電梯安全宣傳，并推動(dòng)業(yè)主簽訂維保協(xié)議。王女士事件為全國(guó)家用電梯安全敲響警鐘——私人設(shè)備也需納入公共安全監(jiān)管范疇。