江西省上饒市萬年縣人民醫(yī)院因籌建住院大樓，向某電梯有限公司購置了8臺電梯。然而，在正式啟用后，這些電梯陸續(xù)出現(xiàn)了不同程度的質量問題，其中4臺問題尤為嚴重，多次出現(xiàn)困人、墜層、停車等狀況，給患者和醫(yī)務人員帶來了極大的安全隱患‌。

面對電梯頻繁出現(xiàn)的故障，院方多次與電梯公司溝通無果后，選擇向萬年縣消費者協(xié)會投訴。萬年消協(xié)受理投訴后高度重視，多次聯(lián)系涉事公司卻未取得實質性進展。最終，消協(xié)工作人員與受害方一同趕赴涉事公司所在地，與涉事公司進行面對面交涉，才使得問題得到進一步的處理‌。

根據《特種設備安全法》及相關規(guī)定，電梯制造單位對電梯安全負有重要責任。在此次事件中，由于電梯存在嚴重的質量問題，導致多次出現(xiàn)困人、墜層等安全隱患，因此電梯公司應當承擔相應的責任‌。