2024年12月10日，浦東新區(qū)消保委披露多起消費(fèi)者投訴案例，消費(fèi)者在安裝電梯或裝修中遭遇公司失聯(lián)，品牌方卻稱無關(guān)聯(lián)。消費(fèi)者面臨損失，律師提醒謹(jǐn)慎審查公司。‌

消費(fèi)者撥打了某品牌電梯的官方400電話，要求安裝家用電梯，對方提供了上海某電梯有限公司的聯(lián)系方式，讓消費(fèi)者自行與對方聯(lián)系。既然是品牌方推薦的第三方公司，消費(fèi)者不疑有他，與該公司簽訂合約并支付54000元首批工程款。8月，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該公司無法聯(lián)系上，電梯安裝工程被迫停滯。無奈，消費(fèi)者只能投訴品牌方，認(rèn)為既然是品牌方推薦的安裝公司，理應(yīng)由品牌方繼續(xù)履行合同并承擔(dān)相應(yīng)損失。

律師指出，消費(fèi)者在選擇公司時應(yīng)謹(jǐn)慎審查，避免陷入類似困境。品牌方只是基于消費(fèi)者需求而推薦安裝公司，品牌方與安裝公司沒有關(guān)聯(lián)，一般是不需要承擔(dān)責(zé)任的。安裝公司是品牌方的特許經(jīng)銷商或者消費(fèi)者有理由或者證據(jù)證明雙方存在相應(yīng)的管理與被管理的關(guān)系，品牌方可能需要承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。