2024年12月10日，浦東新區(qū)消保委披露多起消費者投訴案例，消費者在安裝電梯或裝修中遭遇公司失聯，品牌方卻稱無關聯。消費者面臨損失，律師提醒謹慎審查公司。‌

消費者撥打了某品牌電梯的官方400電話，要求安裝家用電梯，對方提供了上海某電梯有限公司的聯系方式，讓消費者自行與對方聯系。既然是品牌方推薦的第三方公司，消費者不疑有他，與該公司簽訂合約并支付54000元首批工程款。8月，消費者發(fā)現該公司無法聯系上，電梯安裝工程被迫停滯。無奈，消費者只能投訴品牌方，認為既然是品牌方推薦的安裝公司，理應由品牌方繼續(xù)履行合同并承擔相應損失。

律師指出，消費者在選擇公司時應謹慎審查，避免陷入類似困境。品牌方只是基于消費者需求而推薦安裝公司，品牌方與安裝公司沒有關聯，一般是不需要承擔責任的。安裝公司是品牌方的特許經銷商或者消費者有理由或者證據證明雙方存在相應的管理與被管理的關系，品牌方可能需要承擔補充賠償責任。