2024年11月10日上午家住陜西安康市漢濱區(qū)新城街道陽(yáng)光鑫秀小區(qū)的黃女士所乘坐的小區(qū)電梯發(fā)生故障，急速?gòu)?樓下墜到3-4樓之間驟停，導(dǎo)致自己背部骨折，11月27日上午，黃女士還穿戴著康復(fù)設(shè)備。如今事發(fā)半個(gè)多月無(wú)人擔(dān)責(zé)。

黃女士回憶，電梯發(fā)生故障后，同行的另一業(yè)主撥打了物業(yè)電話(huà)，但物業(yè)僅來(lái)了一個(gè)保安，稱(chēng)電梯門(mén)打不開(kāi)，等了十多分鐘，一直沒(méi)有人來(lái)，后多次聯(lián)系物業(yè)一直無(wú)人接聽(tīng)。最后實(shí)在沒(méi)辦法撥打了119，自己獲救后被緊急送往醫(yī)院進(jìn)行救治，經(jīng)診斷為“考慮新鮮壓縮性骨折并許莫式結(jié)節(jié)形成，請(qǐng)結(jié)合臨床……”。從住院到出院花費(fèi)9000多元。

新城街道印染廠社區(qū)計(jì)劃聯(lián)系物業(yè)、司法所及當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，如調(diào)解不成建議當(dāng)事人走司法程序維護(hù)自己合法權(quán)益。