8月31日上午，江蘇省市場監(jiān)管局副局長吳永才帶領省市場監(jiān)管局特種設備安全監(jiān)察處處長汪東華等相關業(yè)務處室負責同志，走進《政風熱線》直播間，與觀眾聽眾、廣大網友進行直播交流，并實時解答消費者投訴咨詢。節(jié)目中，一位來自無錫的王先生反映，自己所居住的四季景苑小區(qū)剛剛交付一年多，電梯就隔三差五地出現故障，多次出現困人事件，居民們皆苦不堪言。9月1日，江蘇省市場監(jiān)管局派員赴錫山督辦，交匯點記者隨行采訪獲悉：當地多方會診認為，小區(qū)房屋建筑防水功能不足，導致電梯井道普遍嚴重滲水、底坑大量積水，進而引發(fā)電梯零部件銹蝕損壞。目前，相關整改措施正在進行。有關部門希望開發(fā)商確保電梯維修資金到位，積極解決問題。

　　四季景苑小區(qū)去年4月交付，28臺電梯均在檢驗有效期內。開發(fā)商尚未將電梯移交給物業(yè)管理公司，依然是電梯使用單位。小區(qū)共有847戶，目前271戶入住。

　　無錫市錫山區(qū)市場監(jiān)管局副局長謝旭東介紹，去年以來，因接到群眾投訴，錫山區(qū)市場監(jiān)管局商務區(qū)分局，先后出動108人次對該小區(qū)電梯進行現場檢查。7月23日，錫山區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)住建局工作人員，江蘇省特檢院無錫分院電梯專家現場會診，發(fā)現小區(qū)電梯井道、底坑滲水漏水嚴重。7月24日，錫山區(qū)多方參加的協(xié)調會，對業(yè)主反映的問題逐一明確原因：電梯頻繁關人、異響、平層不準、到達樓層不開門或不關門，原因是井道底坑漏水滲水引起電梯元件銹蝕，造成故障；電梯停運，原因是維保人員發(fā)現存在漏水滲水，停運電梯，避免發(fā)生事故。

　　電梯井道、底坑為何滲水、漏水？

　　9月1日，交匯點記者在四季景苑小區(qū)看到，電梯為雙開門式，兩側電梯門外都是開放式陽臺，其邊緣距離電梯門大約2米。陽臺上原本只有高約1.2米、防人墜落的圍欄，圍欄上部的玻璃窗是今年3月至6月間開發(fā)商安排加裝的。交匯點記者正在20單元10樓電梯口時，忽然下起急雨，雨立即從開著的窗戶飄入陽臺。江蘇省特檢院無錫分院電梯檢驗一部部長趙迎龍說，雨水就從電梯門縫進入井道。

　　交匯點記者再隨維保人員到負一層，只見維保人員下到電梯底坑后，雨鞋底一掃，積水立即蕩起來。小區(qū)物業(yè)負責人曹松說，只要一下雨，電梯底坑就有積水，有時積水能從約1.5米深的底坑溢出來。底坑水滿了，先用水泵排水，底下20厘米的水，水泵排不掉，就靠保潔員人工處理。

　　維保公司工作人員李俊濤說，業(yè)內一般按30臺電梯/人的標準配維保人員，但公司在這個小區(qū)安排了兩個人駐點維保。從小區(qū)交付至今，公司已經在電梯維修上貼了十幾萬元。

　　7月24日的協(xié)調會明確了解決方案：電梯維保公司對小區(qū)所有電梯開展排查，就所需維修更換配件列出明細，并提供給開發(fā)商；開發(fā)商確保電梯維修資金到位；區(qū)住建局針對井道、底坑漏水、排水系統(tǒng)運作不正常等問題約談開發(fā)商，督促其制定整改時間表、逐項落實。

　　7月27日，維保公司位將維修更換配件明細提供給開發(fā)商，配件、人工費共計82.8萬元。

　　7月31日，錫山區(qū)住建局、市場監(jiān)管局聯(lián)合約談開發(fā)商。

　　8月4日，錫山區(qū)市場監(jiān)管局因開發(fā)商未提供電梯維修資金，向其發(fā)函。謝旭東告訴交匯點記者，通過EMS向其法定代表人的3個地址發(fā)函，一封退回，另外兩封未退、無回音。

　　8月7日，開發(fā)商向錫山區(qū)住建局提交整改方案，承諾8月底解決防水問題，9月將電梯維修好。

　　9月1日，錫山區(qū)住建局下屬質監(jiān)站工作人員周方洪告訴交匯點記者，他負責監(jiān)督該小區(qū)電梯底坑防水方面的整改，目前整改任務完成90%。交匯點記者還獲悉，維保公司與開發(fā)商擬定專項維修合同，目前合同在維保公司走流程，近日將交至開發(fā)商。李俊濤說：“價格做了優(yōu)惠，開發(fā)商什么時候走完流程，我們保證不了，我們現在只能全力保證電梯安全運行。”

　　《特種設備安全法》第四十二條規(guī)定：特種設備出現故障或者發(fā)生異常情況，特種設備使用單位應當對其進行全面檢查，消除事故隱患，方可繼續(xù)使用。7月30日，錫山區(qū)市場監(jiān)管局對開發(fā)商涉嫌違反這一規(guī)定的行為立案調查。謝旭東說，解決四季景苑小區(qū)電梯問題，一要處理好房屋防水，從源頭上解決問題；二要保障電梯維修資金，希望開發(fā)商積極兌現承諾，早日消除四季景苑小區(qū)居民這樁鬧心事。督辦組負責人要求，錫山市場監(jiān)管部門加快辦案進度，與住建部門通力合作，推動事情盡快解決。